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保証・アフターサービス

保証

工事保証書製品本体には、メーカー保証が付いておりますが、「クレインホーム」では工事部分に関しましても独自の保証制度を設けております。工事後一定期間内に万が一発生しました不具合については、無償でメンテナンスをさせていただいております。

保証内容

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。

  1. ①保証書記載の保証対象期間内であること
  2. ②一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
  3. ③保証書のご提示があること

保証の適用除外

  1. ①お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
  2. ②引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
  3. ③摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
  4. ④一般家庭用以外(飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
  5. ⑤既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下(壁中や階下配管等)で起きた損傷、水漏れ
  6. ⑥火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
  7. ※上記①~⑥に該当するか否かは、弊社にて厳選なる審議の上判断をさせて頂くことになります。
  8. ※可能な限り柔軟に対応をさせていただきますのでご相談ください。

保証期間

  1. ・給排水工事 / 5年 ※配管の接続不良(施工不良以外トイレの詰まり等は含みません)
  2. ・電気配線工事 / 2年 ※スイッチ・コンセント類・設備機器の作動不良(電球の寿命は含みません)
  3. ・ガス配管工事 / 2年 ※配管の接続不良(給湯器配管の保護材の損傷は含みません)
  4. ・内装工事 / 1年 ※仕上げ材の変形や亀裂(日常生活における汚れや破れ等は含みません)
  5. ・塗装工事 / 屋根3~5年 外壁7~10年 シーリング2年 木部・鉄部2年 ※下地状況により保証期間が変わります
  6. ・屋根工事 /葺き替え 1~3年 カバー工法1~3年 ※下地状況により保証期間が変わります
  7. ・木工事 /構造躯体工事2年 土間タイル工事1年 金物工事1年
  8. ※現状の復旧作業と不良部材の交換等で対応をさせていただきます

アフターサービス

リフォームは、お客様への引渡しで終わりではありません。 工事完了後、当社担当があらゆるリフォーム箇所について細部にわたって確認します。

確認後、万が一、リフォーム工事後に不具合が生じた場合や、お住いのことで困ったこと、疑問に思われたことはすぐにご連絡ください。弊社スタッフが迅速に対応をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

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