保証・アフターサービス

保証

製品本体には、メーカー保証が付いておりますが、「クレインホーム」では工事部分に関しましても独自の保証制度を設けております。工事後一定期間内に万が一発生しました不具合については、無償でメンテナンスをさせていただいております。

保証内容

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。

1. ①保証書記載の保証対象期間内であること
2. ②一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
3. ③保証書のご提示があること

保証の適用除外

1. ①お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
2. ②引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
3. ③摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
4. ④一般家庭用以外（飲食店や商用ビルでの長時間使用）に使用された場合の故障および損傷
5. ⑤既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下（壁中や階下配管等）で起きた損傷、水漏れ
6. ⑥火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
7. ※上記①～⑥に該当するか否かは、弊社にて厳選なる審議の上判断をさせて頂くことになります。
8. ※可能な限り柔軟に対応をさせていただきますのでご相談ください。

保証期間

1. ・給排水工事　/ 5年　※配管の接続不良（施工不良以外トイレの詰まり等は含みません）
2. ・電気配線工事 / 2年　※スイッチ・コンセント類・設備機器の作動不良（電球の寿命は含みません）
3. ・ガス配管工事 / 2年　※配管の接続不良（給湯器配管の保護材の損傷は含みません）
4. ・内装工事　/ 1年　※仕上げ材の変形や亀裂（日常生活における汚れや破れ等は含みません）
5. ・塗装工事　/ 屋根3～5年　外壁7～10年　シーリング2年　木部・鉄部2年　※下地状況により保証期間が変わります
6. ・屋根工事　/葺き替え 1～3年　カバー工法1～3年　※下地状況により保証期間が変わります
7. ・木工事　/構造躯体工事2年　土間タイル工事1年　金物工事1年
8. ※現状の復旧作業と不良部材の交換等で対応をさせていただきます

アフターサービス

リフォームは、お客様への引渡しで終わりではありません。 工事完了後、当社担当があらゆるリフォーム箇所について細部にわたって確認します。

確認後、万が一、リフォーム工事後に不具合が生じた場合や、お住いのことで困ったこと、疑問に思われたことはすぐにご連絡ください。弊社スタッフが迅速に対応をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

地震補償保険について

クレインホームでは、弊社で施工していただいたお客様に「地震補償付きリフォーム」をご提供しております。「地震補償付きリフォーム」は、弊社が保険料を負担し、お客様のご自宅に最大300万円受け取れる「地震補償保険」をご利用いただけるサービスです。

地震補償保険の詳細

１．補償期間

1年間の期間限定の保険です。
※1年後にお客様が継続したいとのご希望があった場合は、お客様の費用負担で継続することも可能です。継続しなければそのまま終了という形になります。

２．契約者

弊社が契約者として契約するため、お客様のご負担はありません。
また、登録のお手続きに関しても弊社で行いますのでお客様にしていただくお手続きはございません。
※登録後に証書がご自宅に届きますので保管をお願い致します。

３．対象

昭和56年6月以降に建てられた住宅が対象となります。

４．受け取れる保険金額

最大300万円の地震補償金が受け取れます。

※お支払いの基準は、地方自治体が発行する「り災証明書」の被害認定によります。
※保険金額300万円プランにご加入の場合。
※一部損壊の場合は補償対象外となります。

Q1. 地震保険に満額入っているけど契約できるの？

地震補償は、地震保険とは異なるため、地震保険に満額入られているお客様でもご契約いただけます。

「地震補償保険」についてのご質問や詳細な説明をお求めの場合は、お気軽にお問い合わせください。